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服务流程
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①来人面购:
客户可直接来我处 , 到我们生产基地实地参观考察,现场打样,由我们专业技术人员进行讲解,让客户对我公司所生产产品进行全面了解,做到心中有数,放心订购。

 
②预交定金:
 若客户现场考察后,决定订购较大量,可预交部分定金,我们先打样批量生产,待准备工作就绪后,客户再交余款,公司按客户要求将货发到指定地点。 

 
③直接邮购:
 客户不便前来 , 可从当地直接汇款到我们银行帐号中,我处会代办货物托运, 您可在当地直接提货 。

售后服务

售后范围:

损坏因物流导致物品损坏,要求客户提供损坏图片(损坏图片+物流单放在损坏部位图片),损坏图片多角度,损坏部位,产品整体均需拍摄,告知客户暂不签收或异常签收(在物流单备注清楚损坏部位、损坏程度),售后客服通过图片判断是当地维修还是返回。 

 

售后服务承诺书:
我方对售后服务及产品质保作如下承诺:
1、我方承诺向使用单位带给的产品,保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品,保证贴合、合同的要求,如有不符,使用单位能够无条件退货,所造成的损失由我方承担。
3、质量保证期:我公司对有效期内所带给的所有产品在使用期间的耗材均按市场优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、服务工作时间:对本次供货有效期内所带给的所有产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务

 

一、售前服务承诺
1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业设计问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的设计资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
5、指导客户选择为适用的产品。  
6、现场交流,根据客户休假时间及房屋特性,为用户推荐适合的设计方案。  
7、可以根据客户的特殊要求,合理安排设计时间。
 
二、售中服务:
1、采用公司统一的《采购合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质服务,确保您验收时省心、放心、满意。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。 
甲方在规定的时间内交付既定的产品数量,,并保证质量的做好服务
 
售后服务:
一、产品质量售后服务部长期对我公司的产品进行质量检查,并及时把检查情况和用户反馈意见汇报公司,将所有资料整理成册归档,公司将马上采取实质性措施,保证售后服务的正常进行。
二、贵方出现的任何质量问题时,我公司保证2日内赶到现场,2日内得到处理,7天内退换货。